Retourbeleid & Garantie

Retourbeleid

We willen dat je net zoveel van onze producten houdt als wij. Echter, als je niet 100% tevreden bent met je producten, heb je 30 dagen de tijd om hem terug te sturen en het geld terug te krijgen. Neem contact op met info@goldyone.com

  • Het/de voor terugzending goedgekeurde artikel(en) moet(en) in de originele, onbeschadigde verpakking zitten en in dezelfde staat als nieuw zijn ontvangen
  • Returns are accepted within the first 30 days from the date of  your purchase. If you are within your 30 days, please get in contact with our Customer Service Team at info@goldyone.com.
  • Zodra we uw e-mail hebben ontvangen, zal een lid van ons team u voorzien van een retourautorisatieformulier om in te vullen en naar ons terug te sturen. Het formulier MOET bij uw retourzending worden gevoegd. Houd er rekening mee dat we de verzendkosten voor geretourneerde apparaten niet dekken. We raden u aan om uw tracking informatie goed te bewaren, omdat we niet verantwoordelijk zijn voor verloren pakketten door de vervoerder.
  • Zodra het pakket door ons magazijn is ontvangen, kan het ongeveer 2 werkdagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt zolang het product geen duidelijke schade heeft opgelopen door de klant.
  • Zodra een terugbetaling is uitgegeven, kan het 5-7 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode verschijnt

Garantie

Wij staan achter ons product, daarom bieden wij een garantie van 1 jaar op elk product. Als uw apparaat niet goed werkt, neemt u dan contact op met onze klantenservice op info@goldyone.com en zij zullen u helpen bij het retourneren van het product en u een nieuw exemplaar sturen.

  • De artikelen voor garantieondersteuning moeten worden ontvangen met alle oorspronkelijk verzonden onderdelen en/of accessoires
  • Zodra we uw e-mail hebben ontvangen, zal een lid van ons team u voorzien van een retourautorisatieformulier om in te vullen en naar ons terug te sturen. Het formulier MOET bij uw retourzending worden gevoegd. 
  • Goldyone neemt alle kosten 

 

Wat dekt deze garantie?
De garantie dekt alle materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik gedurende de eerste 365 dagen
Wat doen we om problemen te verhelpen?
Goldyone zal het product vervangen tegen geen kosten voor de koper gedurende de eerste 365 dagen
Wat dekt deze garantie niet?

  • Productschade door nalatigheid
  • Schade aan het product als gevolg van nalatigheid
  • Productschade door verkeerd gebruik
  • Beschadiging van het product door ongeoorloofde wijziging
  • Schade door natuurrampen
  • Diefstal of verlies van het product