Returpolicy och garanti

Återvändandepolicy

Vi vill att du ska älska våra produkter lika mycket som vi gör. Men om du inte är 100% nöjd med en av våra produkter har du 30 dagar på dig att returnera den och få full återbetalning. Vänligen kontakta info@goldyone.com

  • Den eller de artiklar som får returneras måste vara i originalförpackningen, oskadade och mottagna i nyskick.
  • Returer accepteras inom de första 30 dagarna från inköpsdatumet. Om du är inom dina 30 dagar, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@goldyone.com.
  • När vi har fått ditt e-postmeddelande kommer en medlem av vårt team att ge dig ett formulär för returtillstånd som du ska fylla i och skicka tillbaka till oss via post och som ingår i ditt paket. Formuläret MÅSTE bifogas din retur. Goldyone täcker INTE fraktkostnaderna för returnerade enheter. Vårt råd är att hålla kvar din spårningsinformation eftersom vi inte är ansvariga för förlorade paket av transportören.
  • När paketet har kommit in till vårt lager kan det ta cirka 2 arbetsdagar att behandla en återbetalning om produkten inte har några uppenbara skador som kunden har orsakat.
  • När en återbetalning har utfärdats kan det ta 5-7 arbetsdagar innan återbetalningen visas på din ursprungliga betalningsmetod.

Garanti

Vi står bakom våra produkter och därför erbjuder vi en 1-års garanti på varje produkt. Om din enhet fungerar dåligt kan du kontakta vår kundtjänst på info@goldyone.com så hjälper de dig att returnera produkten och skicka en ny.

  • De artiklar som krävs för garantisupport måste vara mottagna tillsammans med alla ursprungligen levererade komponenter och/eller tillbehör.
  • När vi har fått ditt e-postmeddelande kommer en medlem av vårt team att ge dig ett formulär för returtillstånd som du ska fylla i och skicka tillbaka till oss via post och som ingår i ditt paket. Formuläret MÅSTE bifogas din retur. 
  • Goldyone tar hand om alla kostnader för transporten. 

 

Vad täcker garantin?
Den täcker alla material- och tillverkningsfel vid normal användning under de första 365 dagarna
Vad gör vi för att åtgärda problem?
Goldyone ersätter produkten till OCH INGEN kostnad för köparen under de första 365 dagarna
Vad täcker inte garantin?

  • Produktskada på grund av vårdslöshet
  • Skada på produkten till följd av vårdslöshet
  • Produktskador på grund av felaktig användning
  • Produktskada genom obehörig modifiering
  • Skador till följd av naturkatastrofer
  • Stöld eller förlust av produkten